In questa pagina trovate una serie di documenti importanti e i rapporti annuali dell’ombudsman pronti per essere scaricati.
Formulario di reclamo
Precauzioni da prendere quando si prenota online
Attenzione alle trappole della rete
Truffe a danno dei consumatori
E-mail netiquette
Chi parte in viaggio
Rapporto annuale - disponibile solo in tedesco
