Page d'accueil

Bienvenue sur le site de l'ombudsman de la branche suisse du voyage. Nous vous présentons ici des voies et marches à suivre afin que la «plus belle période de l'année» ne se mue pas en un cauchemar.

Soleil, plaisir et expériences de voyage formidables

Se détendre et profiter, tout simplement...

... l'objectif premier des vacances n'est malheureusement pas toujours atteint. Que faire pour éviter les surprises désagréables – et que faire si malgré toutes vos précautions le voyage ne se déroule pas comme prévu?

Attention:

Les demandes qui nous parviennent par voie électronique doivent également être complètes (voir formulaire de réclamation) et munis de votre adresse complète ainsi que vos numéros de téléphone. Des demandes incomplètes ne sont pas traitées.