Die Ombudstelle der Schweizer Reisebranche ist eine Mediationsstelle und versucht bei Streitigkeiten zwischen den Kunden und dem Reisebüro oder Reiseveranstalter zu vermitteln. Wir bearbeiten ebenfalls Beschwerden der Schweizer Beherbergungsbranche (Hotellerie, Parahotellerie und Jugendherbergen).

Unser Service für die Konsumenten ist

• Unentgeltlich
• Neutral
• Vertraulich
• Unbürokratisch

Unsere Vermittlung ist lösungsorientiert und soll dazu führen, dass die Konfliktparteien sich aussergerichtlich einigen. Wurde bereits eine Rechtsschutzversicherung oder eine Anwaltskanzlei beauftragt, sich dem Fall anzunehmen, dann können wir unsere Einschätzung gerne auf Honorarbasis erstellen.